本ポリシーにおける「個人情報」とは、本サービスの利用を通じて当社が取得する、当該利用者を識別し得る情報の総称をいい、具体的には氏名、メールアドレス、クレジットカード決済時に生成されるカードトークン、及びサービス利用時の通話内容を記録した音声データを含みます。これらの個人情報は、本サービスを適切に提供するため、並びに利用者及び当社間における紛争解決及びサービス品質向上を目的として、当社が指定する安全な環境において収集、記録及び保管されるものといたします。

当社が収集した個人情報は、以下の目的のためにのみ使用されるものといたします。(1)本サービスの提供及び運用に関連する処理、(2)クレジットカード等の決済手段を通じた課金処理及びこれに付随する事務処理、(3)利用者からのお問い合わせに対する応答及び対応、(4)当該利用者との間における紛争解決及び法的問題への対応、(5)本サービスの品質向上及び改善のためのデータ分析。これら以外の目的で個人情報を使用することはありませんので、ご了承ください。

クレジットカード等の支払い情報は、当社の情報処理システムに直接保存されることはなく、当社が採用する決済処理業者（Stripe）に委託され、当該業者によって厳重に暗号化、管理されるものといたします。クレジットカード決済時に生成されるカードトークンについては、決済処理の完了後、または法律上必要とされる保管期間を経過した後、遅滞なく削除されるものといたします。クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコードなど、カードそのものに関連する情報は、当社のサーバーに保存されることはありませんので、ご安心ください。

本サービスを通じて記録された通話内容の音声データについては、サービス品質の向上、利用者及び当社間における紛争解決、並びに法的責任の追及を目的として、当社が指定する高度なセキュリティ基準を満たす環境において保管されるものといたします。当該音声データは、最新の暗号化技術を用いて暗号化され、不正なアクセスから保護されます。

通話録音データは、当該通話の終了日より3年間の期間、当社において保管されるものといたします。この3年という保管期間は、日本の民事訴訟法及び関連する法律上の時効規定に準拠したものであり、紛争発生時の法的対応及び証拠保全の観点から設定されたものといたします。保管期間の満了後、当該音声データは、当社の情報処理システムから確実に削除されるものといたし、復元不可能な状態に処分されます。

当社は、収集、保管、及び処理される個人情報の機密性、完全性及び可用性を確保するため、物理的セキュリティ、技術的セキュリティ、及び管理的セキュリティを含む、多層的なセキュリティ対策を実施しております。これらの対策には、暗号化、アクセス制限、定期的なセキュリティ監査、従業員教育及びトレーニング、並びに侵入検知システムの導入が含まれます。ただし、インターネットを通じた通信である本サービスの性質上、絶対的なセキュリティを保証することはできませんので、ご了承ください。

利用者は、当社が保有する自身に関する個人情報について、開示、訂正、削除、または利用停止を求める権利を有するものといたします。これらのご要望については、メール（info@nishikei.jp）またはお電話（080-5626-3250）にてお問い合わせください。当社は、合理的な範囲内で、かかるご要望に対応させていただく権利を有します。ただし、法律上の保存義務がある情報については、当該義務が継続する限り、削除またはご返却に応じることができませんので、ご了承ください。

本プライバシーポリシーは、法律の改正、社会状況の変化、セキュリティ脅威の発生、またはその他の合理的な理由により、当社の判断で予告なく変更、修正、追加または削除される場合がありますので、ご了承ください。本ポリシーの最新版は、当該サービスのウェブサイト上に常時掲示されるものといたします。本サービスの継続使用により、変更後のプライバシーポリシーに同意されたものと見做されます。